TRAINING THE OUTSTANDING RECEPTIONIST
TRAINING MEMBANGUN IMAGE PERUSAHAAN
TRAINING TATACARA MENYARING TAMU
DESKRIPSI
Pelajari cara untuk meningkatkan citra baik Anda dan menyempurnakan keterampilan Anda menangani panggilan telepon. Semuanya itu akan meningkatkan nilai tambah Anda bagi organisasi/perusahaan tempat Anda mengabdi. Tidak peduli seberapa sibuk Anda, organisasi/perusahaan Anda tergantung pada Anda untuk memproyeksikan citra profesional, kesan pertama
yang akan selalu diingat para pelanggan dan membuat mereka respect kepada perusahaan Anda.
Hanya dalam satu hari, anda akan menemukan cara untuk meningkatkan kemampuan Anda dan dukungan lebih baik semua orang dalam organisasi/perusahaan Anda – bahkan sampai ke jajaran direksi. Anda juga akan belajar bagaimana mengelola stres
yang mungkin akan Anda alami dengan jadwal sibuk Anda, dan nikmati pekerjaan Anda yang lebih baik dalam setiap prosesnya.
Program ini diharapkan dapat mempersiapkan resepsionis agar mampu menghadapi tantangan dengan penuh percaya diri, rasa tanggung jawab, serta mampu memelihara ketenangan di tengah kekacauan. Anda juga akan belajar bagaimana mengatur waktu Anda lebih baik … berurusan dengan semua tipe orang … menangani konflik dengan kebijaksanaan dan ketenangan … dan membuat kesan pertama yang positif.
Siapa yang Seharusnya Hadir
Receptionists, Front Desk Staff, Junior/Staff Customer
Service, dan peminat lainnya.
Tujuan & Manfaat Pelatihan:
- Miningkatkan ketrampilan dalam menerima tamu maupun menerima telepon
- Membangun image perusahaan
- Mampu melaksanakan tugas-tugas respsionis dengan lebih baik seperti tatacara menyaring tamu tanpa menyinggung perasaannya
- Meningkatkan kemampuan resepsionis sebagai bagian dari customer service
- Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan akan mememiliki sikap asertif dan mampu berkomunikasi dan berinteraksi dengan tamu perusahaan dengan lebih baik
- Meningkatkan rasa tanggung-jawab dan kedisiplinan petugas resepsionis
Apa yang akan Anda Pelajari:
- Perfect your telephone skills
- Project an image that commands respect
- Improve your customer service
- Become more than “just a receptionist”
- How to be more assertive, yet polite
- How to screen people without offending them (and get the information you need)
- Positive phrasing techniques to calm irate callers
- Exercises you can do at your desk to relieve tension
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan THE OUTSTANDING RECEPTIONIST ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang THE OUTSTANDING RECEPTIONIST baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan hukumsdm 2025 :
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training penanganan konflik receptionist pasti jalan
Invetasi dan Lokasi pelatihan tatacara menyaring tamu di jakarta :
· Yogyakarta, Hotel 101
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang
· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
· Bali, Hotel Ibis Kuta
· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
· Lombok, Sentosa Resort
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas pelatihan penanganan konflik receptionist di jakarta :
· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
· FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta training tatacara menyaring tamu jakarta pasti running
· Module / Handout training Membangun image perusahaan jakarta fixed running
· FREE Flashdisk
· Sertifikat training The Outstanding Receptionist di jakarta murah
· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
· FREE Souvenir Exclusive
· Training room full AC and Multimedia
.
