TRAINING BECOMING WORLD CLASS SERVICE COMPANY THROUGH OPERATION EXCELLENCE

Jakarta SDM

TRAINING BECOMING WORLD CLASS SERVICE COMPANY THROUGH OPERATION EXCELLENCE

TRAINING WORLD CLASS SERVICE COMPANY

TRAINING OPERATION EXCELLENCE

pelatihan becoming world class service company through operation excellence di jakarta

Pembicara / Fasilitator
RIFKI RIZAL
* Certified Six Sigma Black Belt
* Master Practitioner

Sekarang Anda Bisa Mencetak PROFIT, Menghilangkan Pemborosan dan Menciptakan BISNIS Kelas Dunia …

“Siapa Lagi Yang Ingin Menciptakan BISNIS di Industri Servis Kelas Dunia dalam 1 hari ?”

Mengapa Service? Karena meski perusahaan Anda di bidang manufaktur sekalipun, titik kritis Anda berinteraksi dengan Customer secara face to face adalah TITIK LAYANAN / SERVICE POINT di mana Anda berhadapan dengan Customer SECARA LANGSUNG.

Khusus Pengusaha RETAIL, SUPPLY CHAIN, DISTRIBUTOR, RUMAH SAKIT, BANK, ASURANSI, yang :
  1. Mengalami Kebocoran Profit
  2. Mengalami Masalah Dengan Kualitas Operasional
  3. Mendapat Keluhan Pelanggan karena Proses yang Lambat
  4. Mendapat Keluhan Pelanggan karena Layanan yang Buruk
  5. Memiliki Inventori yang Tidak Terkendali
  6. Memiliki Antrian Pelanggan yang Tidak Terkendali di Front-liner
  7. Memiliki Proses Kerja yang Tidak Stabil
  8. Mengalami Kerugian Akibat Operasional yang Tidak Konsisten dan Tidak Efisien

Jika Anda adalah PENGUSAHA yang mengutamakan layanan sebagai ujung tombak, terutama: Bank, Asuransi, Hotel, Distributor, Health Care, Retail, Trading atau Supply Chain, anda pasti sering mendengar keluhan:
   * Selalu merasa KURANG ORANG
   * Pelanggan complain LAYANAN LAMBAT
   * Pelanggan complain BARANG TERLAMBAT
   * Perusahaan rugi karena KEHILANGAN CUSTOMER SETIA
   * Hilang arah karena MASALAH DATANG BERTUBI-TUBI dan tidak tahu harus memulai dari mana untuk menyelesaikannya
   * Produk dan layanan TIDAK MENGEJAR TARGET WAKTU yang diharapkan customer

Saya sependapat dengan Anda dan saya ikut prihatin. Karena sesungguhnya semua problem yang Anda alami bukan karena Anda sendiri, tetapi karena metodologi yang Anda gunakan perlu pembaharuan.

APA ITU OPERATION EXCELLENCE?
OPERATION EXCELLENCE adalah tujuan akhir dari divisi operasi / produksi perusahaan, yang merupakan PROFIT CENTER sebuah perusahaan, yang merupakan JANTUNG OPERASIONAL / PRODUKSI perusahaan, baik itu eksekusi di perusahaan yang menghasilkan PRODUK maupun SERVICE.

Untuk menuju operation excellence, workshop ini akan mengajarkan metodologi terbaik dunia yang diciptakan, diuji, dan dipraktikkan di berbagai perusahaan.

MENGAPA OPERATION EXCELLENCE BEST PRACTICE SANGAT POWERFUL?
OPERATION EXCELLENCE BEST PRACTICE adalah best practice yang menggabungkan faktor KECEPATAN TINGGI, KUALITAS TINGGI, DAN BIAYA OPERASIONAL RENDAH SEKALIGUS.

Filosofi bisnisnya adalah mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan (waste) atau aktivitas-aktivitas yang tidak bernilai tambah (non-value-added activities) melalui peningkatan terus menerus secara radikal (radical continuous improvement).

MENGAPA ANDA HARUS MENGIKUTI METODE INI?
Dari penerapan langsung metodologi Operation Excellence di berbagai proyek di klien, saya bisa memberi JAMINAN bahwa Anda bisa MENEKAN COST Anda bahkan hingga sampai dengan 40%.

Kenyataan tersebut secara mengejutkan didukung oleh hasil RISET dari The Juran Institute yang telah menemukan fakta-fakta menarik di ribuan perusahaan:
  1. Error yang disebabkan oleh kesalahan ketik, salah cetak, reject, rework bisa mencapai 25-40% dari total cost. Bayangkan jika Anda bisa mengurangi biaya dengan mengontrol proses dengan baik…
  2. Jika setiap karyawan Anda melakukan 1 kesalahan dari 100 aktifitas saja, bisa menghasilkan lebih dari 18% pemborosan biaya…
  3. Setiap pemborosan biaya sama dengan pemangkasan PROFIT
  4. Ingat! Ekonomi di dunia saat ini menganut konsep SPEED! Siapa cepat dia dapat…

Solusinya…
Saya sangat bersemangat bisa berbagi sebuah teknik yang sangat powerful jika diterapkan di perusahaan Servis seperti Rumah Sakit, Banking, Asuransi, Retail, dll, baik yang berskala besar, menengah maupun kecil. Semua teknik ini dapat diterapkan secara langsung dan sederhana di perusahaan Anda.

Semoga Anda adalah pengusaha, leader, manager yang terbuka untuk mempelajari tehnik powerful ini, untuk menciptakan kemakmuran dan kesuksesan bagi keluarga, masyarakat, dan bangsa Indonesia

Ingat, BISNIS yang SUKSES, memberikan KEBEBASAN bagi pemiliknya…

“HUKUM PEMENANG BISNIS”
“Barangsiapa yang bisa memberikan produk sesuai dengan KUALITAS yang diinginkan customer, di SAAT yang ditentukan customer dengan HARGA yang sanggup dibayar oleh customer dia akan MEMONOPOLI PASAR.”

Apakah Anda ingin mengetahui TRIK SUKSES Luar Biasa bagaimana …
  1. Sebuah BANK kategori 3 terbesar di Indonesia mempercepat proses L/C, SKBDN, dari 8 jam menjadi 15 menit!
  2. Sebuah BANK kategori 3 terbesar di Indonesia mempercepat proses email contact center dari 1 bulan menjadi 2 jam saja
  3. Sebuah BANK kategori 3 terbesar di Indonesia mempercepat proses di Cash Center di wilayah Jabodetabek 4 jam lebih cepat hanya dalam waktu 3 hari TANPA BIAYA
  4. Sebuah BANK kategori 3 terbesar di Indonesia berhasil membebaskan Cash Flow hariannya Rp. 800 Milyar per hari!
  5. Sebuah SUPERMARKET KELAS PREMIUM menghemat 3 Milyar per tahun TANPA BIAYA
  6. Sebuah perusahaan ASURANSI besar di Indonesia berhasil mempercepat proses klaim clean case dari 2 bulan menjadi 2 jam!
  7. Bagaimana sebuah HOTEL BINTANG 5 di Indonesia meningkatkan kepuasan pelanggan di pengalaman breakfast, lunch, dan dinner secara signifikan
  8. Bagaimana sebuah HOTEL BINTANG 5 di Indonesia mempercepat proses check-innya secara signifikan sekaligus mempercepat setup kamar hotel
  9. Dan masih banyak lagi

AWAS!
Jika tidak dikendalikan, 80% Aktifitas team Anda adalah PEMBOROSAN…

Fakta Para Pengusaha yang menerapkan metode Six Sigma mengalami …
  1. Peningkatan produktivitas rata-rata: 12,3% per tahun
  2. Penurunan COPQ (cost of poor quality) atau biaya karena kualitas buruk lebih dari 84%
  3. Eliminasi kegagalan dalam proses sekitar 99,7%
  4. Penghematan biaya Milyaran rupiah per tahun

Anda akan Mempelajari Bagaimana Best Practice Operation Excellence dapat MENTRANSFORMASI BISNIS ANDA

Anda Akan Mempelajari Bagaimana Anda Bisa Mengaplikasikan Operation Excellence di Perusahaan dengan Mudah

MATERI YANG AKAN DIBAHAS
1. Becoming World Class Company with Operation Excellence

2. History of Operation Excellence:
– OpEx in Manufacturing: production, support, and sales marketing
– OpEx in Service: Operation, risk, support, and sales marketing

3. Value:
– Understand Value
– Value Deployment / Function Deployment

4. Value Stream:
– Understand Process
– Process Analysis: Time Study (Cycle Time, Waiting Time, Takt Time, Process Lead Time, Process Cycle Efficiency)
– Load Chart Analysis
– Determine Bottleneck and Constraint

5. Flow:
– Debottlenecking:
– 5 S and Visual Management
– Process Balancing
– Manpower calculation

Anda Akan Mempelajari Cara…..
   * Mentransformasi KESALAHAN menjadi PROFIT dengan MEMBUANG semua PROBLEM yang Anda miliki
   * Ingin bekerja LEBIH RINGAN tapi PRODUKTIFITAS bertambah
   * Lebih BESAR, lebih CEPAT dan lebih EFISIEN
   * Mengurangi WASTE (pemborosan biaya)
   * Mencetak PROFIT
   * Meningkatkan KUALITAS produk
   * Meningkatkan CUSTOMER Satisfaction
   * Memberikan HIGH QUALITY SERVICE
   * Menduplikasi KESUKSESAN Bisnis Kelas DUNIA
   * Menekan BIAYA OPERASIONAL TANPA mengurangi kualitas

Wajib diikuti oleh Semua Pemilik Usaha
   * Semua Top Management Perusahaan
   * Semua Orang Yang Ingin Mulai Berbisnis
   * Semua Franchisor
   * Semua Orang Yang Ingin Punya Time & Financial Freedom

Jadwal pelatihan world class service company di jakarta :

· 6 – 8 Februari 2019

· 1 – 4 April 2019

· 2 – 4 Me 2019

· 25 – 27 Juni 2019

· 19 – 21 Agustus 2019

· 22 – 24 Oktober 2019

· 18 – 20 Desember 2019

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training service company pasti jalan

Invetasi dan Lokasi pelatihan operation excellence di jakarta :

· Yogyakarta, Hotel 101 (6.500.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)

· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)

· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas  pelatihan service company di jakarta :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta training operation excellence jakarta pasti running
  • Module / Handout training world class service company jakarta fixed running
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training becoming world class service company through operation excellence di jakarta murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

.