TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PRIMA
Training Pelayanan Prima memiliki peran krusial dalam kesuksesan bisnis modern. Dengan pelatihan yang tepat, organisasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan menciptakan reputasi positif. Pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan setia, memberikan umpan balik positif, dan dapat menjadi duta merek yang efektif. Selain itu, pelayanan prima juga dapat membantu meminimalkan keluhan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.
Pelatihan Pelayanan Prima dirancang untuk memberikan peserta pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Melalui pendekatan praktis dan interaktif, peserta akan terlibat dalam berbagai aktivitas pembelajaran, studi kasus, dan peran-peran simulasi untuk mengasah kemampuan mereka dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Prima tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan interpersonal peserta dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
- Memperkuat pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengajarkan teknik penyelesaian masalah dan manajemen konflik.
- Membangun sikap proaktif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
- Mendorong tim untuk bekerja sama dalam memberikan pelayanan yang unggul.
- Mengintegrasikan nilai-nilai pelayanan prima ke dalam budaya organisasi.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima (Quality Customer Services).
Materi Diklat Pelayanan Prima Pasti Running di lombok
- Memahami Kebutuhan Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Penyelesaian Masalah Pelanggan
- Manajemen Konflik
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
- Sikap Proaktif dalam Pelayanan
- Kerja Tim dalam Pelayanan Pelanggan
- Keterampilan Empati
- Manajemen Waktu untuk Pelayanan Prima
- Etika Pelayanan Pelanggan
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi webinar murah di jogja
- Karyawan frontliner di bidang layanan pelanggan.
- Manajer dan supervisor yang terlibat dalam mengelola tim pelayanan pelanggan.
- Pekerja di berbagai sektor industri yang memiliki interaksi langsung dengan pelanggan.
- Tim penjualan yang berfokus pada memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Para pemimpin organisasi yang ingin meningkatkan budaya pelayanan prima di seluruh perusahaan.
Instruktur Training Offline Pelayanan Prima (Quality Customer Services) di kuala lumpur
Training Keterampilan Komunikasi ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Services) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima (Quality Customer Services) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Hukumsdm 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Invetasi dan Lokasi Training Keterampilan Komunikasi (Online – Offline):
- Yogyakarta, Hotel 101
- Jakarta, Hotel Amaris Kemang
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
- Lombok, Sentosa Resort
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Keterampilan Komunikasi (Offline) :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
