TRAINING ONLINE MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KEPEMIMPINAN DIRI SENDIRI
Back Office adalah bagian terpenting dari perusahaan atau organisasi di mana tugas-tugas didedikasikan untuk menjalankan proses operasional, akuntansi, finansial, administrasi, teknologi, audit, pengolaan data, pajak, legal, pembelian, keamanan, dan kegiatan personalia tanpa interaksi dengan pelanggan. Diperlukan kompetensi dan kebiasaan kerja dalam rutinitas, yang diperkuat dengan integritas pribadi yang unggul. Termasuk, budaya kerja yang cerdas bertindak dengan kerja sama dalam kolaborasi dan sinergi dengan semua pihak terkait, agar fungsi dan peran Back Office untuk mendukung fungsi Front Line dapat dioptimalkan.
Back Office sebagai tulang punggung perusahaan harus selalu secara proaktif dalam disiplin yang tinggi mensuport kepentingan strategi perusahaan dengan tetap menjaga internal kontrol yang berkualitas, mampu berkolaborasi dengan Front Line dan semua pihak di Back Office, mampu membangun budaya trust yang etis, dan cerdas mengeksekusi setiap rencana dengan cara-cara yang terkalkulasi risikonya. Sistem dan etos kerja Back Office yang kolaboratif dalam internal kontrol yang solid akan menjadi pertahanan yang kuat untuk menjaga reputasi dan kredibilitas perusahaan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING KARYAWAN BACK OFFICE UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE
MATERI pelatihan kepemimpinan diri sendiri online Zoom :
SESI 1: KEKUATAN BACK OFFICE DALAM MANAJEMEN OPERASIONAL PERUSAHAAN
Sub Bahasan
* Fungsi dan peran karyawan back office
* Karyawan back office dalam kekuatan manajemen operasional
* Konsep dari manajemen operasional
* Aktivitas back office untuk mendukung operasional perusahaan
* Hubungan interfungsional antara fungsi operasi dan fungsi pendukung inti lainnya
* Cara kerja dan tujuanKompetitif yang harus dimiliki karyawan back office
* Strategi back office dalam mendukung strategi operasi perusahaan
* Tahap-tahap kontribusi back office dalam operasi perusahaan
SESI 2: BACK OFFICE DALAM LAYANANMANAJEMEN OPERASI
Sub Bahasan
* Pelayanan back office dengan efisiensi, efektivitas, kualitas, produktivitas, dan biaya yang terkendali
* Menghadapi tantangan dalam layanan manajemen operasi
* Dimensi kualitas pelayanan back office
* Mengelola pengalaman layanan dan terus berkontribusi
* Melayani dengan hati dan pengabdian
* Menjalankan hubungan kerja antar front-office dan back-office
* Mengembangkan budaya kualitas layanan di masing-masing unit kerja
* Service recovery di internal perusahaan
* Waiting time management di internal perusahaan
SESI 3:AKTIVITAS BACK OFFICE DALAM BUDAYA KOLABORASI DAN TRUST
Sub Bahasan
* Kolaborasimenyatukan totalitas energi sukses di dalam organisasi
* Kolaborasi untuk memenuhi kebutuhan pelayanan pada semua tingkat di dalam organisasi
* Mengatasi rintangan dalam kolaborasi
* Pola pikirkolaboratif di dalam individu dan kelompok kerja organisasi
* Kolaborasi diantara staf, keputusan, dan sumber daya
* Metode kolaborasi yang efektif
* Praktik terbaik dalam kolaborasi kerja
* Komunikasi dan interaksi untuk kolaborasi terbaik
* Budaya kolaborasi dan building trust di internal organisasi
* Elemen penting dalam kolaborasi kerja
* Pendekatan holistik untuk kolaborasi kerja di back office
* Siklus kolaborasi di back office
* Faktor-faktor yang mempengaruhi kolaborasi
SESI 4: ETIKA, INTEGRITAS DAN INTERNAL CONTROL UNTUK MEMPERKUAT BACK OFFICE
Sub Bahasan
* Integritas dan etika dalam karakter kerja back office
* Aspek integritas: kejujuran, keterusterangan, tanggung jawab, kedewasaan, kepercayaan, kesetiaan, kerja keras, anti korupsi
* Aspek etika: karakter moral yang jujur, mampu membedakan yang benar dan salah, kehalusan budi, empati, dan kecermatan dalam membuat keputusan
* Aspek Internal control: pemahaman dasar internal kontrol, tanggung jawab dalam internal kontrol, risk management, preventive dan detective, internal kontrol memperkuat back office
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE
METODE pelatihan karyawan back office online Zoom :
Metode Training MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan kekuatan manajemen operasional online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal pelatihan hukumsdm 2024 :
· Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
· Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
· Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
· Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
· Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
· Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
· Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
· Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
· Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
· Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
· Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training Lobby perusahaan pasti jalan
Invetasi dan Lokasi pelatihan Pemerintah di jakarta :
· Yogyakarta, Hotel 101
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang
· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
· Bali, Hotel Ibis Kuta
· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
· Lombok, Sentosa Resort
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas pelatihan Lobby perusahaan di jakarta :
· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
· FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta training Pemerintah jakarta pasti running
· Module / Handout training Corporate lobby with Government jakarta fixed running
· FREE Flashdisk
· Sertifikat training Lobby perusahaan dengan Pemerintah di jakarta murah
· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
· FREE Souvenir Exclusive
· Training room full AC and Multimedia