TRAINING IT HELP DESK MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN IT HELP DESK
Training IT Help Desk Management sangat penting untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan yang diberikan oleh tim IT Help Desk. Dengan memahami prinsip-prinsip terkini dalam manajemen IT Help Desk, peserta dapat mengoptimalkan proses pendukung teknologi informasi, mengurangi downtime, serta memberikan solusi cepat dan tepat kepada pengguna akhir.
Pelatihan ini difokuskan pada strategi dan praktik terbaik dalam manajemen IT Help Desk. Peserta akan diperkenalkan dengan konsep-konsep seperti ITIL (Information Technology Infrastructure Library), manajemen penanganan insiden, manajemen konfigurasi, dan integrasi alat bantu yang modern. Dengan pendekatan interaktif, peserta akan mempraktekkan keterampilan yang diperoleh dalam situasi-situasi simulasi untuk memastikan penerapan praktis di tempat kerja.
Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen IT Help Desk tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN DUKUNGAN TI
- Meningkatkan responsivitas dan efisiensi tim IT Help Desk.
- Mengoptimalkan proses penanganan tiket dan permintaan layanan.
- Memperkuat kemampuan komunikasi dalam menanggapi pengguna.
- Mengelola dan meningkatkan kepuasan pengguna.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis secara efektif.
- Memastikan keamanan data dan privasi pengguna.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Dukungan TI ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai It Help Desk Management.
MATERI Diklat Manajemen IT Help Desk Pasti Running di lombok
- Pengantar IT Help Desk Management
- Prinsip-prinsip ITIL untuk IT Help Desk
- Manajemen Penanganan Insiden
- Manajemen Konfigurasi dan Perubahan
- Keterampilan Komunikasi dalam IT Support
- Proses Manajemen Layanan TI
- Alat Bantu IT Help Desk
- Pengukuran Kinerja dan Pelaporan
- Keamanan Informasi dalam Layanan Dukungan
- Pengembangan Tim dan Kepemimpinan
PESERTA Pelatihan ITIL webinar murah di jogja
Training ITIL ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- IT Help Desk Managers
- Support Team Leaders
- IT Support Specialists
- Service Desk Supervisors
- Technical Support Managers
INSTRUKTUR Training Offline It Help Desk Management di kuala lumpur
Training Manajemen IT Help Desk yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Dukungan TI :
Instruktur yang mengajar pelatihan It Help Desk Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang It Help Desk Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Hukumsdm 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Invetasi dan Lokasi Training ITIL (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel 101
- Jakarta, Hotel Amaris Kemang
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
- Lombok, Sentosa Resort
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training ITIL (Online – Offline) :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia