TRAINING GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL

Jakarta SDM

TRAINING GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL

TRAINING STRATEGIC BUSINESS PARTNER

TRAINING MENGEMBANGKAN BUDAYA PELAYANAN DALAM PERUSAHAAN

pelatihan GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL di jakarta

DESKRIPSI

Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi barang maupun jasa. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya kompetitor baru, maka tuntutan untuk mempertahankan pelanggan tanpa mengurangi kepuasan yang telah diberikan menjadi semakin mendesak. Oleh karena itu semua pihak di perusahaan harus berperan dalam upaya membangun kepercayaan  pelanggan, termasuk dari departemen HR.

Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi perekonomian yang relative kurang stabil seperti saat ini.  Sebagai change agent, seorang HR juga tak lepas dari fungsinya dalam konteks melayani sumber daya manusia yang ada di lingkungan perusahaan. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan dalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan di dalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.

MATERI

Peran dan Fungsi HR
Introduction to Customer Loyalty
Budaya Perusahaan: Peran, Fungsi dan Tujuan
Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
Strategic Business Partner
Pro – Active
Change Agent
Advisor
Building Spirit Team
Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
Diskusi & Presentasi Kelompok
Kelompok
Evaluasi dan Kesimpulan

INSTRUKTUR

Yudhi Satria Restu, S.Psi, M.Si

Instruktur adalah praktisi dan associate consultant di bidang pengembangan SDM dan organisasi yang memiliki banyak pengalaman dalam mengaplikasikan keilmuannya di dunia industry. Beliau juga mengelola sebuah lembaga psikologi yang concern pada peningkatan skill dan kompetensi SDM.

PESERTA

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staf, supervisor hingga manajer.

METODE

Presentation
Discuss
Case Study
Evaluation
Pre-Test & Post-Test
Games

Jadwal pelatihan hukumsdm 2020:

  • 7 sd 8 Januari 2020
  • 21 sd 22 Januari 2020
  • 4 sd 5 Februari 2020
  • 18 sd 19 Februari 2020
  • 3 sd 4 Maret 2020
  • 17 sd 18 Maret 2020
  • 7 sd 8 April 2020
  • 21 sd 22 April 2020
  • 5 sd 6 Mei 2020
  • 2 sd 3 Juni 2020
  • 16 sd 17 Juni 2020
  • 1 sd 2 Juli 2020
  • 15 sd 16 Juli 2020
  • 4 sd 5 Agustus 2020
  • 18 sd 19 Agustus 2020
  • 1 sd 2 September 2020
  • 15 sd 16 September 2020
  • 6 sd 7 Oktober 2020
  • 20 sd 21 Oktober 2020
  • 10 sd 11 November 2020
  • 24 sd 25 November 2020
  • 15 sd 16 Desember 2020
  • 29 sd 30 Desember 2020

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training Customer Loyalty pasti jalan

Invetasi dan Lokasi pelatihan mengembangkan Budaya Pelayanan dalam Perusahaan di jakarta :

· Yogyakarta, Hotel 101 (6.500.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)

· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)

· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas  pelatihan Customer Loyalty di jakarta :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta training mengembangkan Budaya Pelayanan dalam Perusahaan jakarta pasti running
  • Module / Handout training Strategic Business Partner jakarta fixed running
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL di jakarta murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

.