TRAINING GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL
TRAINING STRATEGIC BUSINESS PARTNER
TRAINING MENGEMBANGKAN BUDAYA PELAYANAN DALAM PERUSAHAAN
DESKRIPSI
Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi barang maupun jasa. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya kompetitor baru, maka tuntutan untuk mempertahankan pelanggan tanpa mengurangi kepuasan yang telah diberikan menjadi semakin mendesak. Oleh karena itu semua pihak di perusahaan harus berperan dalam upaya membangun kepercayaan pelanggan, termasuk dari departemen HR.
Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi perekonomian yang relative kurang stabil seperti saat ini. Sebagai change agent, seorang HR juga tak lepas dari fungsinya dalam konteks melayani sumber daya manusia yang ada di lingkungan perusahaan. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan dalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan di dalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.
MATERI
Peran dan Fungsi HR
Introduction to Customer Loyalty
Budaya Perusahaan: Peran, Fungsi dan Tujuan
Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
Strategic Business Partner
Pro – Active
Change Agent
Advisor
Building Spirit Team
Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
Diskusi & Presentasi Kelompok
Kelompok
Evaluasi dan Kesimpulan
INSTRUKTUR
Yudhi Satria Restu, S.Psi, M.Si
Instruktur adalah praktisi dan associate consultant di bidang pengembangan SDM dan organisasi yang memiliki banyak pengalaman dalam mengaplikasikan keilmuannya di dunia industry. Beliau juga mengelola sebuah lembaga psikologi yang concern pada peningkatan skill dan kompetensi SDM.
PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staf, supervisor hingga manajer.
METODE
Presentation
Discuss
Case Study
Evaluation
Pre-Test & Post-Test
Games
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan hukumsdm 2025 :
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training Customer Loyalty pasti jalan
Invetasi dan Lokasi pelatihan mengembangkan Budaya Pelayanan dalam Perusahaan di jakarta :
· Yogyakarta, Hotel 101
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang
· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
· Bali, Hotel Ibis Kuta
· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
· Lombok, Sentosa Resort
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas pelatihan Customer Loyalty di jakarta :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta training mengembangkan Budaya Pelayanan dalam Perusahaan jakarta pasti running
- Module / Handout training Strategic Business Partner jakarta fixed running
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL di jakarta murah
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
.
