Category: Layanan Pelanggan

TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE

TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE

Content Writer IfanaLeave a Comment on TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE

TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE Deskripsi Improving Service Excellence adalah program pelatihan yang bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada pelanggan. Persaingan bisnis saat ini sangat ketat, sehingga setiap perusahaan harus mampu memikat dan mempertahankan hati pelanggan. Karena itu, peningkatan keterampilan karyawan dalam melayani pelanggan menjadi keharusan. Layanan yang unggul, terbukti mampu membangun loyalitas, meningkatkan retensi, dan […]

Selengkapnya..

TRAINING NEEDS ANALYSIS (TNA)

Content Writer IfanaLeave a Comment on TRAINING NEEDS ANALYSIS (TNA)

TRAINING NEEDS ANALYSIS (TNA) Deskripsi Training Needs Analysis (TNA) menjadi langkah penting untuk memastikan organisasi hanya menjalankan pelatihan yang benar-benar dibutuhkan. Data dari 2024 Training Industry Report – Training Magazine, menunjukkan bahwa lebih dari 40% anggaran pelatihan sering terbuang karena program tidak sesuai kebutuhan strategis perusahaan. Fakta ini menegaskan pentingnya TNA untuk memetakan kesenjangan kompetensi […]

Selengkapnya..
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

admtrainhukumLeave a Comment on TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PELANGGAN Training Customer Service Excellence adalah elemen kunci dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan dan menciptakan pengalaman layanan yang unggul. Dalam era kompetisi bisnis yang ketat, pelayanan pelanggan yang luar biasa menjadi diferensiator utama. Melalui pelatihan ini, peserta dapat mengembangkan keterampilan interpersonal, meningkatkan kemampuan penyelesaian masalah, dan […]

Selengkapnya..