Category: Komunikasi

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY

Content Writer IfanaLeave a Comment on TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY Deskripsi Kepuasan pelanggan secara konsisten terbukti menjadi faktor utama yang mendorong loyalitas pelanggan karena tingkat kepuasan yang tinggi menciptakan hubungan jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan yang mendorong pembelian ulang dan rekomendasi, serta menjadi dasar penting dalam strategi pemasaran yang efektif (studi terbaru menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan secara positif dan […]

Selengkapnya..
TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE

TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE

Content Writer IfanaLeave a Comment on TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE

TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE Deskripsi Improving Service Excellence adalah program pelatihan yang bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada pelanggan. Persaingan bisnis saat ini sangat ketat, sehingga setiap perusahaan harus mampu memikat dan mempertahankan hati pelanggan. Karena itu, peningkatan keterampilan karyawan dalam melayani pelanggan menjadi keharusan. Layanan yang unggul, terbukti mampu membangun loyalitas, meningkatkan retensi, dan […]

Selengkapnya..
TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR HUMAN RESOURCES

TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR HUMAN RESOURCES

Content Writer IfanaLeave a Comment on TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR HUMAN RESOURCES

TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR HUMAN RESOURCES Deskripsi Negosiasi adalah kompetensi yang sangat penting bagi HR. Keterampilan ini membantu HR membuat kesepakatan yang adil, menjaga hubungan kerja yang sehat, dan menyeimbangkan kepentingan perusahaan dan karyawan. Riset terbaru menunjukkan bahwa kemampuan negosiasi yang kuat dapat mengurangi konflik, meningkatkan komunikasi, dan memperkuat retensi karyawan, sehingga produktivitas organisasi meningkat […]

Selengkapnya..
TRAINING MEDIA RELATIONS SKILLS

TRAINING MEDIA RELATIONS SKILLS

Content Writer IfanaLeave a Comment on TRAINING MEDIA RELATIONS SKILLS

TRAINING MEDIA RELATIONS SKILLS Deskripsi Media relations skills tidak hanya berguna menjaga kredibilitas perusahaan, tetapi juga menjadi alat penting dalam menyebarluaskan informasi yang relevan kepada publik. Dalam prakteknya, banyak karyawan perusahaan yang gagap dalam menghadapi media massa, terutama disaat krisis. Bahkan sering kali terjadi kesalahpahaman yang menimbulkan krisis komunikasi publik yang lebih luas. Karena itu, […]

Selengkapnya..
TRAINING COACHING AND COUNSELING SKILLS

TRAINING COACHING AND COUNSELING SKILLS

Content Writer IfanaLeave a Comment on TRAINING COACHING AND COUNSELING SKILLS

TRAINING COACHING AND COUNSELING SKILLS Deskripsi Keterampilan coaching dan counseling membantu pemimpin membangun komunikasi yang terbuka, meningkatkan keterlibatan tim, dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat. Riset menunjukkan bahwa pemimpin dengan kemampuan coaching yang baik dapat meningkatkan kepuasan kerja dan menurunkan tingkat turnover karyawan (sumber: MDPI, 2023). Para pemimpin sering kesulitan mentransfer pengalaman dan keterampilan […]

Selengkapnya..
TRAINING PUBLIC SPEAKING UNTUK HUMAS

PELATIHAN PUBLIC SPEAKING UNTUK HUMAS

Content Writer IfanaLeave a Comment on PELATIHAN PUBLIC SPEAKING UNTUK HUMAS

PELATIHAN PUBLIC SPEAKING UNTUK HUMAS Deskripsi Public speaking untuk humas adalah keterampilan penting yang menjadi fondasi dalam membangun citra dan reputasi organisai ataupun perusahaan. Pelatihan ini dirancang untuk membekali praktisi humas dengan kemampuan berbicara di depan umum secara jelas, persuasif, dan profesional. Dalam konteks kehumasan, kemampuan public speaking bukan sekadar keahlian tambahan, tetapi kebutuhan utama […]

Selengkapnya..
TRAINING Integrated Corporate Communication

TRAINING INTEGRATED CORPORATE COMMUNICATION

Content Writer IfanaLeave a Comment on TRAINING INTEGRATED CORPORATE COMMUNICATION

TRAINING INTEGRATED CORPORATE COMMUNICATION Deskripsi Integrated Corporate Communication menjadi faktor kunci keberhasilan organisasi karena menyatukan seluruh pesan dan saluran komunikasi internal maupun eksternal dalam satu strategi yang konsisten. Ketika komunikasi masih berjalan terpisah di tiap departemen, perusahaan berisiko mengalami miskomunikasi, pesan yang tidak selaras, dan citra yang tidak konsisten. Sebaliknya, komunikasi yang terintegrasi memungkinkan penyelarasan […]

Selengkapnya..
TRAINING Practical Problem Solving & Decision Making

TRAINING PRACTICAL PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Content Writer IfanaLeave a Comment on TRAINING PRACTICAL PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

TRAINING PRACTICAL PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING Deskripsi Problem solving & decision making merupakan bagian dari proses berpikir. Dalam dunia kerja yang dinamis, kemampuan menyelesaikan masalah secara praktis dan membuat keputusan yang tepat sangatlah krusial. Pelatihan ini membantu individu menghindari kesalahan fatal dalam pengambilan keputusan yang berdampak pada kinerja tim. Perusahaan pun dapat mencapai efisiensi […]

Selengkapnya..
TRAINING CUSTOMER SERVICE PROFESSIONAL

TRAINING CUSTOMER SERVICE PROFESSIONAL

Content Writer Fattah Adib AmanullahLeave a Comment on TRAINING CUSTOMER SERVICE PROFESSIONAL

TRAINING CUSTOMER SERVICE PROFESSIONAL Deskripsi Betapa pentingnya pelatihan Customer Service Professional dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas konsumen, dan pengalaman layanan yang berkualitas di tengah kompetisi bisnis yang semakin ketat. Di era digital saat ini, perusahaan perlu memiliki tim customer service yang tidak hanya ramah, tetapi juga responsif, empatik, dan mampu memberikan solusi yang cepat dan […]

Selengkapnya..
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Content Writer Fattah Adib AmanullahLeave a Comment on TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Deskripsi Betapa pentingnya pelatihan Customer Relationship Management (CRM) di era digital saat ini, karena kemampuan dalam membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan menjadi kunci keberhasilan bisnis jangka panjang. Customer Relationship Management (CRM) bukan sekadar memberikan pelayanan terbaik, melainkan pengelolaan hubungan strategis dengan customer dan seluruh stakeholders perusahaan […]

Selengkapnya..